Garantie de remboursement

Conformément à la législation européenne, le retour des médicaments prescrits sur ordonnance n’est pas autorisé.

Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas livré, nous prendrons en charge l’envoi d’une nouvelle commande à nos frais. Si, après deux tentatives, le problème persiste, nous procéderons à un remboursement intégral pour compenser les désagréments subis.

Nous vous demandons de prévoir un délai de 4 à 18 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) entre la validation du paiement et la réception de votre colis. Si votre commande n’est pas arrivée après 18 jours ouvrables, contactez-nous immédiatement par e-mail.

Important : Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte lors de la commande. Cela vous permettra de recevoir des mises à jour en temps réel sur l’état de votre commande (confirmation, traitement, paiement et expédition).